Informations légales
Rétractation du contrat
Renoncer au contrat ici. Utilisez ce formulaire pour vous rétracter d’un achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande (ou le dernier colis, si elle est livrée en plusieurs fois). Vous n’avez pas à motiver votre décision et ce formulaire est gratuit.
Votre rétractation a bien été reçue
Reçue le . Nous avons envoyé un accusé de réception à . S’il ne vous parvient pas dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou écrire à assistance@patris-health.fr.
Notre équipe vérifie votre commande et vous écrit pour vous communiquer les instructions de retour.
Bon à savoir
- Vous pouvez vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu votre commande.
- Après confirmation, vous recevez un e-mail reprenant votre déclaration ainsi que la date et l’heure auxquelles nous l’avons reçue.
- Notre équipe vous écrit ensuite pour vous communiquer les instructions de retour. Le retour est gratuit pour vous.
- Vous devez renvoyer les produits au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter.
- Nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le moyen de paiement utilisé pour la commande et sans frais pour vous.
- Exception prévue par la loi : pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, vous ne pouvez plus vous rétracter pour un autotest dont vous avez ouvert l’emballage scellé (sachet protecteur du test) après la livraison. Tant que cet emballage scellé est intact, votre droit de rétractation reste entier.
- Passé le délai de 14 jours, notre retour sous 90 jours reste applicable. Voir Retours et remboursements.
- Vous pouvez également envoyer votre rétractation par e-mail à assistance@patris-health.fr. Les conditions complètes figurent dans nos Conditions générales de vente.
- Vous pouvez aussi nous écrire par courrier : PATRIS d.o.o., Brnciceva ulica 13, SI-1231 Ljubljana, Slovénie. Un modèle de formulaire de rétractation figure dans nos Conditions générales de vente ; son utilisation n’est pas obligatoire.