1. Identification du vendeur
PATRIS, research and development, production and marketing, Ltd.
Société enregistrée en Slovénie
Siège social : Pecarjeva ulica 20, SI–1231 Ljubljana, Slovénie
Représentants légaux : M. Blaž Petrič, Mme Manca Pečnik
N° de TVA intracommunautaire : SI65174178
N° d’enregistrement : 8763615000
Courriel : assistance@patris-health.fr
Site : www.patris-health.fr
2. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation régissent les ventes effectuées sur le site patris-health.fr entre le Vendeur et tout consommateur. En commandant, vous acceptez ces conditions.
3. Création de compte et commande
- Ajout du produit au panier
- Vérification du panier
- Validation et passage à la caisse
- Saisie des informations
- Choix du mode de paiement
- Acceptation des CGV
- Validation finale
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation.
4. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), TVA incluse. Les frais de livraison sont précisés avant validation.
5. Moyens de paiement
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, American Express via Stripe)
- Klarna
- Virement bancaire
- iDEAL
- Bancontact
Les paiements sont sécurisés via Stripe. Aucune donnée bancaire n’est conservée.
6. Livraison
Expédition depuis la Slovénie par GLS, UPS ou DHL dans l’Union européenne.
Commandes payées avant 13h : expédiées le jour même. Délais moyens : 4–5 jours ouvrables.
Livraison : 4,16 € + TVA pour toute commande < 50 € TTC. Gratuite ≥ 50 €.
7. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation (e-mail : assistance@patris-health.fr).
Retour sous 30 jours à : Brnčičeva ulica 13, SI-1231 Ljubljana, Slovénie.
Produits : neufs, non ouverts, dans l’emballage d’origine.
Remboursement sous 30 jours après réception. Les frais de livraison restent à votre charge en cas de colis refusé ou non récupéré.
8. Garanties et réclamations
Garanties légales UE : conformité (Directive 2019/771/UE) et vices cachés.
Réclamations : assistance@patris-health.fr – réponse sous 5 jours ouvrables.
9. Responsabilité
Des erreurs peuvent survenir. En cas d’erreur manifeste, vous pouvez confirmer ou annuler la commande. Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions.
10. Données personnelles et cookies
Voir la Politique de Confidentialité.
11. Règlement des litiges et droit applicable
Droit slovène et droit de l’Union européenne applicables.
Plateforme de règlement en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Acceptation et modification des CGV
L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes CGV. Version en vigueur au moment de la commande.
Dernière mise à jour : 28 octobre 2025